Studenten van de TU Delft ontwikkelden 13 concepten voor inclusieve dienstverlening in opdracht van VNG Realisatie en in samenwerking met gemeenten en gebruikersorganisaties. De concepten zijn ontwikkelend om verschillende gebruikersgroepen zoals laaggeletterden, senioren en blinden en slechtzienden, beter te voorzien in de dienstverlening. Alle gemeenten kunnen hiermee aan de slag.

Voor alle gemeenten

Doordat de studenten samenwerkten met gemeenten en gebruikersorganisaties sluiten de oplossingen aan bij de behoeften en mogelijkheden van de betrokken partijen voor een persoonlijke en digitale klantbenadering. De 13 concepten geven inspiratie voor producten, omgevingen en diensten of een combinatie hiervan. De ontwikkelde concepten kunnen ingezet worden in alle 352 gemeenten.

Meer informatie

Gemeenten die geïnteresseerd zijn om zelfstandig of gezamenlijk de concepten verder te ontwikkelen kunnen zich melden bij VNG Realisatie via dienstverlening.realisatie@vng.nl.